Zarządzanie Procesami Biznesowymi i Organizacyjnymi

Podstawą funkcjonowania każdej organizacji jest realizacja wyznaczonych CELÓW STRATEGICZNYCH poprzez realizację PRIORYTETÓW kadry zarządzającej jako działań określonych przez specyficzne PROCESY BIZNESOWE.

W większości organizacji istnieją utarte modele działań związane z wykonywaniem poszczególnych zadań lub ściśle zdefiniowane procedury organizacyjne, określające zasady postępowania w konkretnych sprawach – my nazywamy je Procesami biznesowymi, Procesami organizacyjnymi lub po prostu Procesami. Procesy są jednym z kluczowych atrybutów każdej organizacji. To, co wyróżnia daną organizację spośród innych to unikalność jej procesów. Usprawnienie i optymalizacja „kapitału procesowego” znacznie wpływa na poprawę pozycji konkurencyjnej firmy.

Zarządzanie procesami biznesowymi daje tak poważne efekty, ponieważ daje kadrze zarządzającej możliwość wpływu na wszystkie krytyczne procesy biznesowe – powodując, że są one bardziej wydajne, lepiej kontrolowane i bardziej elastyczne – w rezultacie dając bezpośredni wpływ na koszty, wydajność pracy, czas odpowiedzi, widoczność procesów i zyskowność organizacji.

Doskonalenie procesów jest działaniem ciągłym, a jego dynamika jest podstawową miarą wartości systemu zarządzania w organizacji. Doskonalenie procesu polega na ciągłej analizie i ocenie przebiegu procesu oraz realizacji ustalonych dla niego celów, z wykorzystaniem wszelkich źródeł informacji jak np: audyty wewnętrzne, działania korygujące i zapobiegawcze, przeglądy kierownictwa, itd. a w efekcie do podejmowania decyzji uprawniających przebieg procesu jak np.: redukcja kosztów, poprawa jakości pracy, wzrost jakości wyrobów i usług czy umocnienie pozycji na rynku.

Wyzwania i Priorytety Kadry Zarządzającej

W 2006 roku polski oddział Organizacji Conference Board skupiająca prezesów największych i najbardziej znanych firm opublikowała raport dotyczący najważniejszych wyzwań rynkowych i menedżerskich.

W tym samym roku grupa konsultingowa Gartner Group opublikowała wyniki ankiety przeprowadzonej wśród 1300 Dyrektorów IT dotyczącej ich priorytetów w obszarze biznesowym i technologicznym. Zarządzanie procesami biznesowymi znalazło się na czele obu list – z optymalizacją procesów będącą PRIORYTETEM NUMEREM JEDEN